看看現(xiàn)在的微商行業(yè),大家就會發(fā)現(xiàn)不少微商秉持著錯誤的做法和錯誤的心態(tài),在錯誤的道路上越走越遠,虧了錢都找不原因。手工之家在這里提醒,做微商這幾個錯誤千萬不要犯。
一、純廣告信息刷屏
一天發(fā)5個以上的商品信息硬廣告,直接刷了朋友的屏。你可以站在你朋友的角度來想這件事情是多么痛苦的事情么?要知道,我們上朋友圈都是為了溝通感情,了解彼此的生活的。而你多刷幾次其實已經(jīng)被你的朋友直接設(shè)置了朋友圈權(quán)限“不看他(她)的朋友圈”。
解決方式:朋友圈營銷,首先是要讓朋友感受到,你還是那個有血有肉的人。信任都是從了解開始。當(dāng)然,咱朋友圈也還是要發(fā)廣告的,只是這個廣告做的不是那么硬。
二:產(chǎn)品種類太多,沒有主推,無重點
很多微商,尤其是在社交電商平臺的微商,因為銷售品類繁多,所以朋友圈看起來五花八門,讓人看不到重點。
這不僅讓你的朋友感覺到,你并不是一個專業(yè)賣貨的,另外一個方面,也直接告訴了你的朋友,你的貨源并沒有很大的優(yōu)勢,你是多個品牌商的分銷。你讓朋友怎么去相信你的貨是好貨?而且價格還有優(yōu)勢?推的品類太多,最終會影響顧客的對你的認知,影響銷售成績。
解決方式:找到自己了解深刻、體驗感強、復(fù)購率高的產(chǎn)品做主推,與顧客熟悉后,再推薦其他品類。
三:不能激發(fā)顧客參與感,沒有互動
加了好友后,除了最初的打招呼,以及朋友圈一廂情愿點贊評論外,缺少能讓對方參與進來的互動。
解決方式:互動是雙方的,單方面的溝通會讓對方厭煩,也會讓自己疲倦,激活你的朋友圈,重點在參與感??梢栽O(shè)置一些朋友圈互動的活動,你可以發(fā)起話題,獎勵產(chǎn)品,進行有獎測評。提升顧客的參與感。
四:憑自己的主觀做推薦,沒有根據(jù)對方定制化
自己喜歡的,別人未必喜歡;適合自己的,未必適合別人。不少人,在推薦產(chǎn)品的時候全站在自己的角度做推薦,對顧客的信息不了解,不能定制推薦的策略。
解決方式:先了解對方的信息,然后根據(jù)對方的信息制定話術(shù)、制定文案,切勿自說自話。
五、自己沒有體驗,就盲目推薦
自己都沒有用過產(chǎn)品,其實推薦銷售起來都沒有底氣,也非常沒有說服力的。關(guān)于產(chǎn)品的信息全從品牌宣傳資料得來,自己沒有體驗,顧客問到就支支吾吾。
沒有體驗過就沒有話語權(quán)啊。對于產(chǎn)品的特性,實際使用的感受,缺點和優(yōu)點都只是從拿貨的人那兒聽來的。再轉(zhuǎn)述出去,味道也會變很多。
解決方式:銷售前,先自己體驗,撰寫體驗報告,對照產(chǎn)品宣傳效果,查看是否一致,有疑問的不確定的,要提前想好被顧客問到時怎么圓場。
六、自身產(chǎn)品不佳
不少人明明感覺產(chǎn)品體驗不佳,但是舍不得放棄對項目的投資,咬牙堅持,導(dǎo)致失信于客戶,產(chǎn)品賣出去復(fù)購率也很低。
解決方式:趁早更換產(chǎn)品,維持現(xiàn)有客戶的信心。
七、疏于客戶關(guān)系維護
不少微商在成交后不管不問,以為只要產(chǎn)品好,對方買過一次就會再買第二次。又或者是過度依賴引流,卻忽視現(xiàn)有客戶的維護,這些都是錯誤的做法,必將影響產(chǎn)品復(fù)購,陷入流量依賴的困境。
解決方式:時時追蹤客戶對產(chǎn)品的使用體驗,了解客戶使用后的改善狀況等。
八、缺少下次成交的引導(dǎo)
每一次成交完畢后,缺少對于下次成交的鋪墊,沒有設(shè)置下次成交的誘餌。當(dāng)需要提醒復(fù)購時,往往干巴巴提醒顧客購買,引起顧客反感。
解決方式:每一次成交都注意為下一次提醒復(fù)購做鋪墊,設(shè)誘餌。
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