如何判斷一家企業(yè)是不是正規(guī)企業(yè),是不是一家積極向上、有發(fā)展前途的企業(yè),除了看企業(yè)所處的行業(yè)、所從事的業(yè)務、所具備的資質證照、所取得成績之外,從企業(yè)的服務,尤其是服務的細節(jié)上更能體現(xiàn)。
手工之家作為一家十二年歷史的手工活外發(fā)加工老企業(yè),有完善的服務體系,有精英的服務團隊,更有真誠和貼心的服務。從企業(yè)來講,手工之家的經(jīng)營原則就是“誠信為本”這為企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的服務等工作指明了道路,也為企業(yè)團隊良好的服務打下了基礎。
有了誠信、有了真誠的服務本心,就會有一些為企業(yè)著想、為客戶著想的具體內容,也就讓所有的服務邊的走進客戶的內心、貼近客戶需求。以手工之家的加工會員的后續(xù)服務為例,以后續(xù)服務的某一點為例,更能體現(xiàn)在貼心和耐心之初。一個加工女客戶因為離得遠,針法掌握的還不熟悉,盡管有提供的視頻,但是客戶還是不放心,趁著回程的火車還有點時間,又來到公司學習,偶遇的一個接待老師很認真的給她重新講解、重新示范、重新指導,直到客戶掌握了滿意了。
以小見大,手工之家的好服務,就是藏在一個個服務的細節(jié)當中,藏在一個個日常的行為之中的。找正規(guī)手工活外發(fā)加工廠家,就找手工之家。
受家人的委托,這個加工客戶趁著周末專門來考察合作,因為來之前已經(jīng)有了初步的了解,所以他提的問題都很關鍵。圖為加工客戶在前臺登記。了解清楚這個手工活的具體合作模式和相關情況,加工客戶又隨著接待老師的腳步參觀了一下公司。很滿意,加工客戶現(xiàn)場辦理了合作手續(xù)。夫妻倆想一起給老家做點事兒,他們看好手工之家的珠繡可以拿回家做的手工活,這次專門來考察合作。因為孩子上學了,在家沒什么事,這個加工客戶在網(wǎng)上找到手工之家,覺得很好,便與家人一起來考察合作。對這個手工加工回收項目很滿意,也了解了具體的合作模式,辦理合作手續(xù)前,兩個加工客戶在認真聽接待老師介紹將來的收益。
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