1、什么是社交電商

社交電商最開始的形式是微商，通過個(gè)人的社交關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)化。隨著時(shí)代的發(fā)展，社交電商不只拘泥于單純的微商賣貨形式，開始走向百花齊放的時(shí)代，我們認(rèn)為，所有帶有社交屬性的網(wǎng)上交易，都屬于社交電商。

2、什么是微商？

微商就是最初的社交電商。微商基于實(shí)體店或網(wǎng)店，通過個(gè)人的社交關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并對(duì)轉(zhuǎn)化進(jìn)行識(shí)別和激勵(lì)。

微商的是利用信任和高額傭金激勵(lì)，形成龐大的銷售網(wǎng)，通過關(guān)系產(chǎn)生連接，在進(jìn)行裂變。其中，連接有基于店鋪，還有基于導(dǎo)購的，類似手機(jī)微店，進(jìn)行賣貨、分享，也有小程序、銷售軟件等。微商是很初級(jí)的社交電商。好的微商可以自己產(chǎn)生內(nèi)容，管理微店、進(jìn)貨、找下級(jí)代理，一開始先通過賣的人裂變，之后通過買的人裂變。這樣的方法可以產(chǎn)生裂變，但整體來說，效率比較低。

3、什么是社區(qū)電商？

社區(qū)電商是社交電商的進(jìn)步。社區(qū)電商基于位置和地域周邊的用戶進(jìn)行服務(wù)，是以便利為核心搭建的商業(yè)模式，社區(qū)是便捷消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)便利。社區(qū)電商最大的優(yōu)勢是離用戶近，最重要的價(jià)值點(diǎn)是社區(qū)配送，所以社區(qū)電商主要有三種場景：到店、到家、共享空間（售賣機(jī)、無人店）。但不管哪種方式，成本都是很高的。

社區(qū)電商的生意做得是周邊人群，或者居住在此的職工人群的生意，人群固定，它更多的強(qiáng)調(diào)服務(wù)和復(fù)購，一旦顧客傳播負(fù)面口碑，甚至整棟樓層用戶的生意就會(huì)失去。社區(qū)電商另外一個(gè)重要的特點(diǎn)是擁有品牌APP或小程序，這對(duì)小區(qū)中的消費(fèi)主力——老年人是十分不友好的。

為了解決這個(gè)問題，只能一開始不要去特別改變老年用戶消費(fèi)習(xí)慣，保證銷售額不能下滑，再慢慢通過APP推出各種活動(dòng)慢慢培養(yǎng)他們下單的習(xí)慣，這無疑又是一項(xiàng)重大的成本支出。社區(qū)電商的社交屬性較弱，雖然用戶都屬于同一個(gè)居住、工作范圍，但實(shí)際上并不會(huì)因?yàn)槭褂迷摦a(chǎn)品而增加用戶之間的連接，所以社區(qū)電商后期也會(huì)慢慢脫離社交電商，成為獨(dú)立的傳統(tǒng)電商。

4、什么是社群電商？

社群電商是社交電商的理想模式。

社群是有共同的特征群體聚在一起的群體，社群是企業(yè)與用戶溝通最短的路徑，因?yàn)闃O大的便利性與即時(shí)性，在社群中可以與用戶建立更多的互動(dòng)，更快獲取一些反饋。不管是高頻低價(jià)的快消品還是復(fù)購率不是特別高但價(jià)格高的行業(yè)產(chǎn)品都可以在社群中售賣。

社群場景側(cè)重交流和分享，看重活動(dòng)和內(nèi)容。如專家在線、知識(shí)問答、話題、圈子、活動(dòng)、商品百科、行業(yè)知識(shí)、付費(fèi)知識(shí)等，都可以成為社群的主題和活躍社群的方法。通過這樣的方式連接社群成員，彼此之間的溝通、互動(dòng)都十分緊密，而且緊密度是不斷加強(qiáng)的。

好的社群可以產(chǎn)生足夠多的活動(dòng)和內(nèi)容。粉絲與粉絲間互動(dòng)的頻度和質(zhì)量是社群生命力的所在。因此，匹配度高的商品和服務(wù)，能在群里讓成員形成對(duì)商品的更好關(guān)注度。

在這個(gè)場景為趨勢的移動(dòng)營銷時(shí)代，社交電商的魅力在于，在用戶最需要的時(shí)候，一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)產(chǎn)品恰好出現(xiàn)在他們面前，直觸內(nèi)心。從實(shí)體店到微商、社區(qū)、再到社群，企業(yè)可以尋找大量精準(zhǔn)用戶，從而形成更大的銷售局面，創(chuàng)立更優(yōu)秀的品牌價(jià)值。