做銷售的時候，許多人都像無頭蒼蠅，不知道如何去成交客戶，引導(dǎo)客戶去購買我們的產(chǎn)品，如何挖掘用戶真實的需求和痛點，再針對性的去做成交和銷售。

1、挖掘用戶需要，解答客戶疑問

無論是做什么商業(yè)，我們都需要清楚的知道，我們的用戶想要什么？她每個需要背后的痛點是什么？就像女生吃減肥藥，是為了獲得更好的身材，是為了得到自己和身邊人的贊嘆，是為了瘦下來，成為一個大美女。

就像女生買衣服，是為了更好的搭配自己的氣質(zhì)，凸顯出自己的形象和身材。不同的顏色、版型、類型，都是為了讓她表現(xiàn)出自己不一樣的一面。

所以做銷售，一定要挖掘用戶最深層次的需求和顧客猶豫的點，例如價格敏感性的用戶，可以贈送一點小禮品，或者優(yōu)惠一些價格，來打動這個用戶。

針對產(chǎn)品效果敏感性用戶，可以突出表達(dá)產(chǎn)品的效果，利用過往案例去打動客戶。針對不同類型的客戶，不同形式的表達(dá)方式，就能很快成交客戶，使用戶快速成交。

2、案例塑造，植入用戶預(yù)期

無論做什么產(chǎn)品，要想快速培養(yǎng)用戶的信任感，讓用戶能夠購買你的產(chǎn)品，都離不開案例和用戶需求。

通過案例，你可以分享過往用戶的使用感受和心得，讓用戶能夠清楚的知道，別人對你的產(chǎn)品的評價，側(cè)面反襯出你產(chǎn)品的使用效果，經(jīng)常和用戶互動，能很快的培養(yǎng)用戶對你產(chǎn)品的信任感。

再通過植入預(yù)期，讓用戶幻想下使用你產(chǎn)品后，能有怎樣的效果，她會有什么樣的變化，朋友會因此更加喜歡她。通過案例和預(yù)期，讓用戶對使用產(chǎn)品后，有一個清楚的認(rèn)知，能夠大大提高用戶的成交。